Politique de livraison

Chez Willowcre, nous nous engageons à offrir une expérience de livraison claire, fiable et transparente.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

• En France

• Dans certains pays de l’Union européenne (selon disponibilité)

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés comme suit :

• Livraison gratuite pour toute commande supérieure ou égale à 99,99 €

• Frais de livraison de 10,99 € pour toute commande inférieure à ce montant

Les frais applicables sont affichés avant la validation de la commande.

3. Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de :

• 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement

Les commandes ne sont pas traitées les week-ends et jours fériés.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont :

• France : 5 à 10 jours ouvrables

• Union européenne : 7 à 15 jours ouvrables

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les conditions logistiques.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez suivre son acheminement à tout moment via notre page dédiée :

Suivre ma commande

Un numéro de suivi peut également être fourni après expédition.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.

En cas d’erreur :

• Des retards peuvent survenir

• Des frais supplémentaires peuvent être appliqués

7. Retards de livraison

Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (transporteurs, conditions météorologiques, forte demande). Nous vous remercions pour votre compréhension.

8. Colis perdus ou endommagés

En cas de problème avec votre livraison :

• Contactez notre service client dans les meilleurs délais

• Fournissez les informations nécessaires (numéro de commande, photos si applicable)

Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème rapidement.

9. Confirmation de livraison

Une commande est considérée comme livrée lorsque le suivi indique qu’elle a été remise à l’adresse fournie.

10. Contact

Pour toute question relative à la livraison :

Adresse de contact : 303 E SECOND ST, RISON, AR 71665-8766, US
Téléphone du service client : +1 (479) 307-6486
E-mail du service client : care@willowcre.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)